Условия за връщане

Дефектни стоки или сгрешени продукти могат да бъдат върнати ако отговарят на следните условия:

В законовия срок от 14 дни от получаването на стоката, всички сгрешени продукти могат да бъдат върнати или заменени.
В гаранционния срок от 2 години, ако има дефект, ние ще предложим ремонт или замяна.
За да уважим гаранционното събитие, продуктът не трябва да има щети предизвикани от инцидент, небрежност, неправилна употреба или монтаж.
Ние тестваме всеки продукт върнат от клиент. При инспекция от нашите инженери се издава становище, по което се определя причината за дефекта.
Ако се установи, че продукта не е дефектен или има щета предизвикана от клиента, той ще бъде изпратен обратно.
В случай че не можем да заменим върната стока със същата, ние ще предложим алтернативен продукт. Ако клиента не одобри алтернативния продукт, ще бъде издадено частично или пълно кредитно.
Клиентът не дължи разходи за транспорт, ремонт или замяна на стоката в гаранционния срок.

За стоки наранени при доставка:

Когато получавате стока, винаги проверявайте съдържанието и товарителницата и се уверете, че няма транспортни щети. Ако има щети, задължително напишете бележка в товарителницата при приемане от куриера. Само по този начин важи транспортната застраховка. Ако получите стока без да опишете щетите и след това се свържете с нас, ние няма да можем да ви компенсираме.
Записването на претенция за щета не е достатъчно само по себе си: винаги информирайте и Ви-Тек Европа за проблеми с пратките.
Ако не ни информирате в рамките на 3 дневен срок, стоката няма да бъде подменена.

За недефектни стоки:

Ако продуктите, които ви доставим, не са тези които сте поръчали, или са със сгрешени количества, трябва да ни уведомите в 3 дневен срок. В противен случай, Ви-Тек Европа не се задължава да извърши връщането.
В случай, че уведомите Ви-Тек Европа навреме, нашето задължение ще бъде да попълним липсите в случай на такива с нова стока или кредитно или да подменим стока, която е изпратена по грешка.
Ви-Тек Европа няма задължение да възстановява индиректни щети, загуби или неосъществени печалби, произлезли от грешката при доставка, и няма да се задължи да изплаща никакви компенсации освен тези които покриват стоките с проблем (липси или объркани при изпращане).
Нищо в тези условия не ви ограничава правата като потребител според закона.
Ако в рамките на законовия 14 дневен срок се откажете от поръчката си, ние ще възстановим получените суми, не по-късно от 14 дни, считано от датата на която сте ни уведомили за решението си съгласно чл.52.

Бележка: препоръчително е върнатите стоки да са в оригиналната си опаковка.

Ако тези условия не отговарят на вашите въпроси, свържете се с нас на office@v-tac.eu.